天天速读：郑州航空港经济综合实验区税务局 “春风”送暖如约至 便民服务再升级

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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 朱珈琳 沈倩

“我们这一批合同到期的房屋能这么快开出来租赁发票，真的太感谢你们了。”近日，郑州鹊巢公寓管理有限公司财务人员张女士对郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局办税服务大厅工作人员连声感谢。

郑州鹊巢公寓管理有限公司是一家商务服务企业。日前，该公司有120余套房屋合同到期需重新代开增值税发票，但因时间紧、业务量大、部分房东无法到场办理等问题，业务办理陷入困境。得知这一情况后，主管税务机关迅速开通“绿色通道”，组织业务骨干深入研究解决办法，最终辅导该公司以房东在电子税务局实名认证，再委托公司财务人员办理业务的方式，全程“线上”办结，为企业解了燃眉之急。

今年以来，郑州航空港经济综合实验区税务部门多渠道、多形式开展“便民办税春风行动”，通过“一把手”走流程、设置大厅留言簿、发放调查问卷、落实窗口“好差评”、实地调研走访等形式，“走出去”主动问需、“请进来”诚心问策，深入了解企业所需所盼，着力解决好纳税人缴费人急难愁盼问题。同时，设置1分钟“简事速办”专窗，打造就近办精品“微厅”，推出资料线上预审机制，强化跨部门业务联动，落实预约办、延时办、容缺办服务制度，加快推进“补链助企”“银税互动”等工作，一系列有温度、有效率的服务举措让纳税人缴费人办税看得见，等待有预期，发展有底气，服务更有感。

郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局负责人张敏霞介绍，随着电子税务局、“河南税务”App等线上业务办理渠道的快速发展，线上业务办理量已达85%，该局开展了“我想要的线上业务体验区服务”活动，广泛征集诉求建议，积极谋划办税服务大厅线上业务体验区升级。“我们将增值税预缴等24项业务由线下‘搬’到线上，对多项高频业务进行梳理，以问答形式编制《电子税务局通关宝典》，还优化了纳税服务岗位职责，力求纳税人办得顺、看得懂、体验优。”张敏霞说。